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§§小贴士:临时抱佛脚,佛把你踢掉
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1.针对全球500强企业所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机就像人们必然面对死亡一样不可避免;其中14%的被调查者承认,自己曾经受到过严重危机的挑战。
所以,学会应对危机比想避免危机更实用。
2.每一次危机既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。
所以不要一味诅咒和恐惧危机,在不冷静中使事态进一步恶化;更重要的是善于把坏事变成好事,即这里所说的化“危险”
为“契机”
,这才是危机管理的精髓。
3.在西方国家教科书中,通常把危机管理称为危机沟通管理。
从中也可以看出,危机出现后企业与外界多多沟通、争取公众的谅解和支持是多么重要了。
平时经常举行一些“消防训练”
(俗称“末日管理”
),对企业有利无弊。
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